Roularta Media Group wil ALLE medewerkers aan boord

Implementatie van Social Seeder

Hoe Roularta Media Group employee advocacy heeft aangemoedigd

Roularta Media Group zette het employee advocacy-programma van bij de start in de kijker, in het hele bedrijf. De groep nodigde medewerkers eerst uit voor workshops in kleine groepjes. Zo wilde ze het programma uitleggen en mensen nieuwsgierig maken.

Die workshops leidden tot een bescheiden groep van 40 powerambassadeurs die stonden te popelen om hun liefde voor Roularta Media Group te delen. Elke week kregen ze via Social Seeder een campagne die ze online konden delen. "Social Seeder is heel gebruiksvriendelijk. We hebben nauwelijks opleiding nodig om campagnes te delen. Het Customer Succes Team van Social Seeder deelde wel tips en tricks met ons, zodat we ons programma verder konden laten groeien. Social Seeder heeft ons bijvoorbeeld aangeraden om de resultaten van eerdere campagnes te vermelden bij elke nieuwe campagne die we uitsturen. Telkens als we een campagne uitsturen, kopiëren we dus de resultaten van het dashboard. Door systematisch het aantal keren te vermelden dat een bericht gedeeld werd of dat er op geklikt werd, kunnen onze medewerkers hun impact voelen."

Roularta Media Group deelde niet alleen de resultaten met haar medewerkers, maar zorgde af en toe ook voor stimulansen. Zo heeft de groep een topambassadeur eens beloond met een fles champagne. En de hr-afdeling geeft nu en dan eens een blijk van waardering. Rond kerst kreeg iedereen die ingeschreven stond als employee advocate een bedankingsbriefje bij het bedrijfsmagazine. Katrien De Nolf vertelt daarnaast dat er ook minder zichtbare stimulansen zijn: "Wanneer we een vacature moeten invullen, verspreiden we die vaak via Social Seeder. Collega's vinden het leuk als ze elkaar kunnen helpen, ook al zitten ze in een ander team."

Hoe het employee advocacy-programma groeit

Het aantal merkambassadeurs bij Roularta Media Group is gestaag gegroeid tot ongeveer 200. Om er zeker van te zijn dat het programma blijft groeien, stuurt hr twee keer per jaar een interne promotiemail om mensen nieuwsgierig te maken naar het programma en hen eraan te herinneren dat ze op elk moment kunnen aansluiten en hun liefde voor hun merk kunnen delen.

Roularta Media Group besteedt ook heel wat aandacht aan het onboardingproces van nieuwe medewerkers. Daarmee bedoelen we het proces waarmee de groep nieuwe collega's vertrouwd maakt met hun functie en de organisatie. Aangezien nieuwe medewerkers gewoonlijk zeer enthousiast zijn over hun nieuwe functie, stelt Roularta Media Group hun al bij het onboarden voor om ambassadeur van het bedrijf te worden. Meestal gaan ze daar onmiddellijk op in.

Katrien De Nolf: "We houden binnenkort waarschijnlijk een sessie over employee advocacy voor onze Roularta Academy. Roularta Academy is een maandelijks, thematisch webinar waarbij we medewerkers nauw betrekken bij het reilen en zeilen van het bedrijf en meer inzicht bieden in onze sector en relevante onderwerpen."

Content delen met de community

Elke zes maanden evalueert Roularta Media Group het programma. Ze neemt de statistieken grondig onder de loep en kijkt naar wat medewerkers graag delen. Ze analyseert de meest geslaagde campagnes en gaat op zoek naar de beste dagen/momenten om berichten te delen. Ze probeert ook de genres te achterhalen die het beste scoren. Op basis van haar conclusies en Social Seeders halfjaarlijkse tips, past ze haar strategie en contentkalender aan.
"Nu sturen medewerkers ons e-mails met ideeën! Die nemen we dan zo veel mogelijk op in de planning, al is er soms een wachtlijst. Bepalen welke content we zullen delen, is een van de meest uitdagende aspecten van het programma. We hebben voldoende content, daar is geen twijfel aan. Maar we focussen op content die interessant is voor ons externe publiek en we willen voldoende variatie bieden. We willen verschillende merken in de kijker zetten, met verschillende formaten. We verspreiden nieuws over ons bedrijf en over vacatures. We streven naar een goed uitgebalanceerde contentmix. Aangezien sociale media nieuwsgierig moeten maken, besteden we bij elke campagne ook veel aandacht aan een verleidelijke intro en een goede afbeelding."

Social Seeder is een belangrijk onderdeel geworden van de bedrijfscommunicatie van Roularta Media Group. Het grootste succes van het programma is het grotere aantal medewerkers dat meedoet. En ook al delen medewerkers niet alle campagnes die ze ontvangen, merkt Katrien dat ze allemaal gelezen worden.