Voelen jouw medewerkers zich betrokken bij je onderneming? Weten ze waar je onderneming voor staat, wat de overkoepelende visie en missie is en doet hen dat net wat harder gaan? Dat is de basis van employee engagement. Een trendy term waar heel wat over te vertellen valt en dat is ook exact wat we in deze blog doen.
Stormen jouw medewerkers het bedrijfslied zingend door de gangen, verkondigen ze tegen iedereen hoe gelukkig ze zijn op de werkvloer en beginnen hun oogjes te blinken als het over je onderneming gaat? Dan zit het goed met je employee engagement.
“Employee engagement is de mate waarin medewerkers zich gepassioneerd voelen door hun werk, betrokken zijn bij de organisatie en zich tevreden voelen bij hun werkzaamheden”
Employer engagement zorgt voor rendement!
Investeren in employee engagement? Verstandig! Hoewel je de betrokkenheid van je medewerkers nooit helemaal in de hand hebt, kun je deze wel stimuleren. Reken maar dat die inspanningen lonen. Geëngageerde medewerkers tonen meer inzet, presteren beter en smijten zich volledig. Ze zetten hun vaardigheden efficiënt in, denken mee en zijn trots op hun werk. Het allermooiste? Ze verkondigen dit ook en werken zo als rasechte ambassadeurs mee aan jouw employer brand. Als heel wat van je medewerkers net dat tikkeltje extra doen, zonder dat jij ze als werkgever hoeft te verplichten, dan brengt dit je onderneming ontzettend veel bij. Hoe mooi is het dat jouw medewerkers net dat tikkeltje extra presteren omdat ze de innerlijke drang ertoe voelen?
“Gemiddeld ligt het employee engagement 13% hoger bij de blijvers, dan bij vertrekkers”
Kijk uit voor de keerzijde van de medaille …
Vind je employer engagement maar lulkoek? Dat is je goed recht, maar dan voel je wel de impact. Investeer je niet in je medewerkers hun welbevinden, dan hoef je niet te rekenen op een extra inspanning. Meer nog, vaak halen ze zelfs het strikte minimum niet. Een steekje oprapen voor een collega, wat extra doen voor de klant, … vergeet het maar! Laat staan dat ze jou als werkgever gaan promoten bij hun vrienden en kennissen. De uurtjes worden geklopt en klaar. Deze inspanning maken een verschil tussen de excelleren en de concurrentie achterlaten of opgaan in de massa. Hoeveel is jou dat waard?
En hoe pluk je die mindere elementen er dan uit?
Onbetrokken medewerkers zijn niet altijd makkelijk te herkennen. Ze lijken soms best wel tevreden in hun rol. Het zijn vaak meesters in het zichzelf onzichtbaar maken. Wil dit zeggen dat je ze moet opgeven? Nee, mits wat inspanningen vallen ze vaak nog wel om te buigen tot betrokken medewerkers. Zeker met behulp van de collega’s en als je de dialoog durft aangaan. Zit je met actief onbetrokken medewerkers? De rotte appels die hun hakken in het zand zetten en een toxische invloed hebben? Neem daar afscheid van, maar doe dit wel op een correcte manier. Hun negativiteit kan aanstekelijk werken voor andere medewerkers, dus je bent ze beter kwijt dan rijk.
Euh, wat is dan het verschil met medewerkersbetrokkenheid?
Kort door de bocht: niets. Beschouw het gerust als synoniemen. Hadden we je trouwens al meegegeven dat betrokken medewerkers minder afwezig zijn? Ze zoeken minder excuses en vereenzelvigen zich met je bedrijf.
“Meer employee engagement staat gelijk aan 17% meer productiviteit en 21% meer winst”
Stimuleren om te engageren
De medewerkersbetrokkenheid stimuleren? Wel, daar zijn wel een aantal best practices voor. We zetten er een aantal voor je op een rijtje:
- Het juiste profiel op de juiste plek
Een medewerker op de juiste plek, die zijn/haar talenten kan ontplooien voelt zich gelukkiger en presteert beter. Logisch, hij/zij kan zijn/haar sterktes optimaal inzetten wat een boost geeft aan de zelfwaardering. Dit straal je uiteraard uit.
- Plaats het welzijn van je medewerkers centraal
Pssst, jouw medewerkers zijn mensen en die moet je verzorgen. Het welzijn en de work-life balans van je werknemers is belangrijk. Van een fijne werkplek, tot inspirerende events, ontspanning op het werk en meer: talent is schaars dus leg het in de watten. Hoe beter je medewerkers zich voelen, hoe meer rendement. En nee, dat hoeft niet altijd handenvol geld te kosten. Oprechte aandacht, interesse en kleine attenties doen al wonderen. Veel meer dan lasergames en andere onzin.
- Hun mening telt
Vraag geregeld wat je medewerkers van de werksfeer, het bedrijf, het management, … vinden. Af en toe je mening kunnen ventileren draagt zeker bij aan de betrokkenheid. - Communiceer open
Bedrijfsbeslissingen? Die neem je niet boven de medewerkers hun hoofd. Zorg dat ze steeds mee zijn met de cijfers, vertel wat er op de agenda staat en communiceer open en eerlijk. Door ze mee te nemen in het grotere plaatje, zorg je automatisch ook voor meer verbinding. Je medewerkers neem je niet in de maling, die licht je correct in.
- Geef ze verantwoordelijkheid
Employee engagement? Dat begint bij vertrouwen en verantwoordelijkheid. Laat die controledrang los - moest die er al zijn - en vertrouw op de kwaliteiten van je medewerkers en de output. Medewerkers die zelf beslissingen kunnen nemen, nemen meer initiatief, denken proactief mee na en voelen zich meer gewaardeerd. Daar pluk jij de vruchten van.
- Ga 1-op-1 gesprekken aan
Heb je wat op je lever op het vlak van de betrokkenheid? Ga het gesprek aan. Een open en constructief gesprek maakt vaak meteen duidelijk wat je verwacht. Door te communiceren kan je de wederzijdse verwachtingen afstemmen en kom je er samen vaak sterker uit.
Ook hier is meten, weten …
Je kunt wel sturen op buikgevoel, maar ook bij medewerkersbetrokkenheid is de uitdrukking meten is weten goud waard. Enquêtes of een-op-een gesprekken vormen daarbij de basis, maar weet dat er ook systemen zijn om het engagement te meten binnen organisaties. Zo kun je de ontwikkeling van je employee engagement min of meer in realtime opvolgen. Terwijl je ook meteen de sterke en verbeterpunten voor de kiezen geschoven krijgt. Stroop die mouwen maar al op.
Allemaal goed en wel, maar hoe pak ik dit concreet aan?
Een mirakeloplossing is er niet, maar er zijn wel een aantal vuistregels die we je kunnen geven:
- Wees helder en duidelijk over je bedrijfsvoering
Onduidelijkheid zorgt voor frustratie. Hoe triviaal het voor jou ook lijkt, ga er niet van uit dat je medewerkers het weten. Beter te veel dan te weinig communiceren. Communiceer wat je verwacht, houd geen dingen achter en zorg voor antwoorden op vragen, ook al worden ze niet gesteld.
- Maak je bedrijfscultuur helder
Van dresscode tot de werkuren en hoe je communiceert: breng de bedrijfscultuur zo snel mogelijk in de bloedbanen. Wees je bewust van je cultuur en probeer deze te sturen. Dit doe je zelf of via het management.
- Communiceer wat je verwacht
Alles wat reilt en zeilt binnen je bedrijf? Dat laat je weten. Of je dit nu zelf doet of aan HR overlaat, het moet gebeuren.
Ambassadeurs heb je nooit genoeg
Het summum van employee engagement? Betrokken ambassadeurs die jouw bedrijf in een goed daglicht stellen. Bij Social Seeder zijn we thuis in het stimuleren van deze ambassadeurs en geven we ze het platform dat ze nodig hebben. En ja, daar pluk jij de vruchten van. Weten wat wij voor je kunnen betekenen op het vlak van employee engagement? We doen het graag uit de doeken.
